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FAQ

Pouvez-vous décrire brièvement en quoi consiste ce service ?

Nous proposons des réservations de vols et d'hôtels pour les demandes de visa. Ce service est destiné aux voyageurs qui doivent présenter des réservations de vol et d'hôtel confirmées pour obtenir un visa. La plupart des consulats et ambassades acceptent les réservations de vol.

J'ai besoin d'une réservation de vol pour obtenir un visa, est-ce ce dont j'ai besoin ?

Si vous devez présenter une réservation de vol pour votre demande de visa, ce service est celui qu'il vous faut.

Ce service s'applique-t-il à tous les types de demandes de visa ?

Oui, il fonctionne pour la grande majorité des demandes de visa. Toute personne qui doit demander un visa, quel qu'il soit, peut utiliser ce service pour réserver ses vols et ses hôtels. Vous pouvez l'utiliser pour obtenir un visa Schengen, un visa américain, un visa japonais, un visa chinois, un visa britannique, etc. Cependant, nous vous recommandons de vérifier auprès du consulat ou de l'ambassade, car certains peuvent exiger un billet entièrement réservé et payé, ce que nous ne fournissons pas.

J'ai besoin d'une réservation de vol à l'aéroport, est-ce ce dont j'ai besoin ?

Si vous devez présenter une réservation de vol à l'aéroport, ce service est celui qu'il vous faut. Nos réservations de vol sont accompagnées d'un PNR à votre nom qui peut être vérifié sur le site web de la compagnie aérienne. Cela suffit généralement. Mais si vous devez présenter un billet d'avion acheté avec un numéro de billet électronique, notre réservation de vol ne sera pas acceptée.

Fournissez-vous un billet électronique ?

Non. Le numéro de billet électronique n'est pas inclus dans la réservation. Si vous avez besoin d'un numéro de billet électronique, vous devrez acheter le billet complet.

Si je choisis l'option « Recevoir plus tard », quand recevrai-je mon billet ?

Lorsque vous choisissez cette option, vous recevrez un e-mail contenant un lien immédiatement après votre commande. Il vous suffira alors de cliquer sur ce lien pour activer votre billet quand vous le souhaitez. Votre commande sera alors valable pendant 48 heures à compter de ce moment. Remarque : le lien est valable jusqu'à 5 jours avant la date de départ de l'itinéraire que vous avez demandé.

Qu'est-ce qu'une réservation de vol ?

Une réservation de vol (également appelée itinéraire de vol ou billet de correspondance) est un document contenant des informations détaillées sur votre vol. Il comprend notamment le nom du vol, les heures de départ et d'arrivée ainsi que les dates, le code du vol, les codes IATA des aéroports de départ et d'arrivée et les numéros de réservation du vol. Il contient également un code PNR unique.

Qu'est-ce qu'un numéro PNR ?

Le numéro PNR est un identifiant électronique composé de 6 chiffres et lettres attribué après la réservation d'un vol. PNR est l'abréviation de « Passenger Name Record » (enregistrement du nom du passager) et sert également de numéro de réservation.

Avez-vous un exemple ?

Vous pouvez consulter un exemple ici.

Comment puis-je vérifier le numéro PNR ?

Toutes nos réservations sont accompagnées d'un numéro PNR valide. Vous pouvez vérifier votre PNR sur CheckMyTrip et/ou sur le site web de la compagnie aérienne.

Votre service fonctionne-t-il pour toutes les nationalités ?

Oui. Il fonctionne pour tout le monde dans le monde entier, quelle que soit votre nationalité.

Comment fonctionne le service ?

Combien de temps faut-il pour recevoir ma réservation ?

Une fois le paiement effectué, votre commande sera traitée automatiquement et vous pourrez télécharger votre billet immédiatement. Une copie de votre réservation de vol vous sera également envoyée par e-mail. Si vous avez sélectionné l'option « recevoir plus tard », vous recevrez un e-mail contenant un lien d'activation immédiatement après le paiement. C'est vous qui décidez quand activer votre billet.

Combien de temps les réservations sont-elles valables ?

Nos réservations de vol sont valables pendant 48 heures. Cependant, il est possible que ces réservations soient automatiquement annulées par la compagnie aérienne pour diverses raisons (surréservation, annulation de vol, situation sanitaire, date de départ trop proche, etc.). Ne vous inquiétez pas, si un tel problème survient, nous pouvons immédiatement recréer votre réservation. L'ambassade ne vous refusera pas un visa pour cette raison. Elle vous demandera de soumettre à nouveau votre réservation. Les bons d'hôtel sont valables pendant environ 14 jours.

Puis-je prolonger la validité de mon billet ?

Non. Pour le moment, nous n'offrons pas la possibilité de prolonger la validité de votre réservation.

Quand dois-je réserver mon billet ?

Vous pouvez réserver et payer votre billet quand vous le souhaitez, puis choisir l'option « Recevoir plus tard » pour l'activer quand vous le souhaitez. Votre billet sera valable pendant 48 heures à compter de ce moment.

Puis-je ajouter d'autres passagers à la même commande ?

Oui. Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 passagers à la même commande pendant le processus de réservation. Si vous avez besoin de plus, vous devrez passer deux commandes.

Est-il possible de réserver un vol multi-destinations ?

Non. Pour le moment, nous proposons uniquement l'option aller-retour. Si vous avez besoin d'un vol multi-destinations, vous devrez passer plusieurs commandes.

Puis-je choisir le lieu de l'escale ?

Oui. Pendant le processus de réservation, sélectionnez « Demande spéciale » et saisissez votre commentaire. Cette option n'est pas garantie. Veuillez noter que si vous sélectionnez cette option, la commande devra être traitée manuellement, ce qui peut prendre jusqu'à 8 heures avant d'être livrée.

Puis-je choisir la compagnie aérienne ?

Oui, si vous avez une préférence, vous pouvez personnaliser votre commande en ajoutant une demande spéciale lors du processus de réservation. Cependant, veuillez noter que l'utilisation d'une demande spéciale peut retarder la livraison de votre billet jusqu'à 8 heures.

J'ai un bébé, dois-je l'ajouter à ma réservation ?

Oui. Il vous suffit d'ajouter un autre passager.

Puis-je modifier ma commande ?

Non, notre site web effectue la réservation instantanément. Une fois votre commande passée, aucune modification n'est possible. Si vous souhaitez apporter des modifications, vous devrez effectuer une nouvelle réservation.

Je ne trouve pas ma réservation sur le site web de la compagnie aérienne

Il arrive parfois que les compagnies aériennes ajoutent un deuxième numéro PNR. Si vous ne trouvez pas votre réservation sur le site web de la compagnie aérienne, rendez-vous sur CheckMyTrip pour récupérer le deuxième numéro PNR. Avec ce numéro, vous devriez pouvoir trouver votre réservation sur le site web de la compagnie aérienne.

Puis-je annuler ma réservation et obtenir un remboursement ?

Malheureusement non. Une fois la réservation effectuée, elle ne peut être remboursée.

Le coût du vol est-il indiqué sur le billet ?

Aucune information sur le coût n'est indiquée sur notre réservation de vol. Cependant, vous pouvez demander un devis si vous souhaitez acheter le billet.

Dois-je annuler la réservation ?

Non. Nous annulons automatiquement la réservation. Vous n'avez rien à faire.

Est-il possible d'acheter le billet ?

Oui, tout à fait. Si vous souhaitez acheter un billet à plein tarif, veuillez nous contacter et nous vous enverrons un devis.